サービスマネジメント基本方針

第1版
2024年 12月24日
株式会社ビー・オー・スタジオ
代表取締役社長　保坂 英郎

当社は、クライアント企業のマーケティング活動やインターネットの有効活用、コンサルティング活動及びソリューション商品の販売、及びそれに付帯する当社のビジネス活動において、安心、安全、高品質なサービスを提供するため、ITサービスにおけるサービスマネジメントシステムを構築することにより、サービス品質、信頼性、及び顧客満足度の向上を図る。

1. 当社は、以下のサービスマネジメントシステムの目的のために構築、運用し、継続的に維持改善を実施する。

【サービスマネジメント目的】

• 社内の連携を強化し、お客様の要望をサービスに反映するためのITサービスライフサイクルを構築する。
• サービスの水準、手順を確立し、サービス品質の底上げ、継続的改善を行う。

2. 当社は、サービスマネジメントが有効的かつ安定的に機能するよう、全社員に教育を実施し、効果を測定する。

3. 当社は、お客様との契約及び法的または規制要求事項を尊重し順守する。